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对话周鹏客户至上品牌向上,雪佛兰的未来 [复制链接]

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汽车有文化,你的汽车价值观有文汽车

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总编辑丨百里奚主编丨宣晓彬采写丨百里奚在今年10月,国内狭义乘用车销量同比上涨8.1%,车市整体正在逐渐复苏。作为合资品牌销量前三的上汽通用,今年10月的销量更是达到了15.6万辆,同比增长14.03%,超过车市整体增长幅度。不过在上汽通用旗下的三大合资品牌中,雪佛兰今年以来的存在感并不算强,但随着年走向尾声,雪佛兰已经表现出复苏姿态。在雪佛兰"品牌之夜"上,作为担任整场活动主持人的上汽通用汽车雪佛兰市场营销部部长周鹏更能理解其中冷暖。周鹏其实是上汽通用的"老人"。在大学毕业,他就加入了这个队伍,而后在生产制造部、售后服务部、以及战略规划部等多个部门都工作过。年8月起,担任上汽通用雪佛兰市场营销部部长。然而,在偌大的舞台上,面对一千多人,担任主持人对他来说却是"大姑娘坐花轿——头一回"。周鹏也向汽车有文化表示,其在上汽通用已经工作了24年,此前一直都是对内工作,这一也是第一次从幕后走到台前。"今年的之夜,是我和团队用双脚全速跑出来的。从8月份履新至今,带着各种问题尽全力跑遍各销售区域,跟经销商、客户做直面沟通。"在他看来,当晚的雪佛兰"金领结之夜",就是要向车主朋友、媒体朋友、经销商合作伙伴传递一个非常清晰和明确的信息:雪佛兰未来发展之路是"客户至上、品牌向上"。

"客户至上才能走得更远"

对于客户至上,周鹏首先备好了实打实的车主"福利",有50项之多,包括4大类别7大系列,涵盖迪士尼、曼联、iG战队等多个品牌知名合作伙伴的平台资源以及U·CLUB会员特权和各类官方活动体验权益。作为雪佛兰车主,可以兑换上海迪士尼门票、-赛季曼联英超主场比赛的门票、iG战队电竞赛事门票等权益;雪佛兰官方主办的陆上飞行秀、直通NASCAR挑战赛等系列活动也为车主量身定制了亲临现场的席位。只要成为雪佛兰车主,就可以加入U·CLUB车主俱乐部,享受各类用车、养车礼遇;还有各大知名视频网站、在线音乐的会员权益及四大车展门票彩。在用车养车权益之外,将车主的生活半径拉大,不仅丰富了车主的生活,更重要的是可以让更多雪佛兰车主通过各式各样的平台和场景,成为朋友,拓展了车主的社交圈,也让雪佛兰的口碑可以更大范围的良性传播,这样的潜在价值可是不可小觑的。据介绍,这些权益将于年1月1日起正式生效。同时,雪佛兰还正式发布了雪佛兰官方认证二手车,将凭借打造权威的官方二手车平台,提升雪佛兰品牌认证车价值。"过去,我们习惯了与用户握手打交道的路径是从TOB到TOC,简单说通过经销商把车卖给客户,再去做售后保养。而未来,我们要更加多的去思考,品牌如何更好触达C端客户,ToB和TOC相结合。"周鹏表示,想要做好存量市场的前提就必须围绕并了解客户,从客户的角度出发。

"品牌向上永远不会止步"

年雪佛兰金领结之夜上,四款车型成为主角,性能跑车科尔维特C8及硬顶敞篷型、开创全球SUV历史的Suburban、全尺寸SUV霸主Tahoe,呈现出一个纯粹雪佛兰的未来样貌。在汽车有文化看来,雪佛兰在秀肌肉,这个百年汽车品牌正在将它深厚的底蕴展示出来。但活动现场,雪佛兰并未透露这几款国外市场备受
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