从“家乐福员工受贿 被判刑”看药店经营
据报道，北京家乐福肉科8名工作人员，于2007年被公司内部查处，随后因涉嫌受贿被提起公诉。日前，北京市朝阳区法院认定8人受贿事实存在，以非国家工作人员受贿罪，判处其中7人1～2年不等的有期徒刑；判处肉科原谈判员刘某有期徒刑5年，并依法没收他们的全部受贿款项总计30万余元。
其实，不仅是在快速消费品行业存在此类腐败现象，同为零售业的药店系统这类现象同样触目惊心。家乐福员工受贿被判刑的案例，值得药店管理者警醒，特别在以下几个方面要格外注意：
租赁或收购店铺时
某连锁药店南京ＸＸ店终于关门了。这个店开创了该连锁公司门店经营的 奇迹 ：开店这么久，日均销售30多元一天；如果当天销售为零的话，为了撑面子，就由店员轮流买药回家。据说当初公司拓展部经理在开店调查时说该店原营业额多少多少，其实根本不是那么回事，是别人做得不好才转让的。但公司领导居然就同意了。好几万元的转让费，加上好几万元的房租，再加上好几万元的装修，换回了每天30多元的营业额。这其中的秘密其实很多店员都清楚，只是公司总部没有查处而已。
从这个案例可以看出，连锁药店的拓展部门，由于有开店的任务，拓展部门的人员就经常在外面跑店面。为了完成任务，他们往往没有经过详细周密的调研就草率地与房东谈判，如果公司的监督和制约机制不到位，就很容易产生腐败现象。其次，门店进入装修阶段也是容易出现腐败现象的时候，装修材料有好有坏、工期可长可短、报价没有准确的标准，稍微不注意，承包者就会让具体负责者 腐败 的。
对此，首先要特别注意对拓展部人员的选拔工作，要任用那些责任意识强、能吃苦耐劳的人，在待遇方面也要相应考虑，给以行业中相对比较高的一个水平。其次，要强化有关法律法规的学习和培训，提高其思想素质。第三，要加强审计、监察工作，对合同和资金的使用进行专项审计，发现问题及时纠正处理，情节严重的，报请公司领导处理。
带金销售
今天又领到367元钱，虽然比上个月又多了几十元，但我心里却高兴不起来。这样的钱拿得越多，心里就越不安。每天看着那些带着期盼心情来店买药的顾客，心里总有那么一丝愧疚。因为我现在很多时候是看有没有回扣来推荐药品的，而不是按照顾客实际的症状合理荐药。药店的规定（每个月有推荐任务，完不成要罚款）以及现实的处境（其他药店也是这样的）让我别无选择。我真的好希望回到以前那种非功利的日子，按照顾客的实际情况推荐对症的性价比最佳的药品。 店员小娟口述。
带金销售已成为业内一个公开的秘密。而且随着通讯的发展，这种现象更加隐蔽，管理者很难抓到证据。许多药企的业务员都是在店外通过手机和店员取得联系，暗示她卖某某药品，卖出一盒有多少钱的回扣。有的是事先预付给店员，有的是在下月初兑付上月的费用，打到店员的银行卡里。当然，业务员会首先搞定药店的店长，请他们吃饭，给他们送礼，或者按照产品的实际销售给店长相应的回扣。
面对这一难题，笔者认为重点要抓好以下两个环节：一是采购环节。药品可以带金销售，说明采购价格偏高，采购员要先找找问题，是谈判技巧的问题还是比价没有到位，要将进价降低。降低了进价后，药企就没有多大空间用于带金销售了。二是改变先前以销售额为主导的绩效考核机制，而是以服务满意度、购物环境、销售数量等方面综合考核。这样，店长、店员更多地会关注顾客的购物满意度，而不是纯粹为了销售药品。这样的良性循环其实最终也可以促进销售。
